Kunden i centrum

Kundeservice

Sydtrafik, vognmændene og chaufførerne arbejder sammen for at skabe en god oplevelse for vores kunder i bussen.

Du er den kunderne møder i bussen, og din måde at tage imod dem på er vigtig for deres opfattelse af Sydtrafik. Din venlighed og hjælpsomhed gør en stor forskel.

Hold ro og orden i bussen og vær klar til at håndtere svære situationer. Hvis du bliver uenig med en kunde om f.eks. billettering, er din afgørelse gældende, men oplys gerne kunden om at kontakte Sydtrafik, hvis kunden er uenig med dig.

Konflikthåndtering

Hvis du er uenig med en kunde, så undgå at gøre konflikten værre. Tænk altid på de andre kunder, som kan føle sig utrygge ved en konflikt.