Driftsforstyrrelser
Sker der noget, der påvirker driften, skal du straks meddele det til Sydtrafik, eller driftsleder. Så kan vi få informationen ud til kunderne.
Normale driftsforstyrrelser kan fx være:
Større forsinkelser (10 min. eller mere)
Spærrede veje/straksomkørsel
Problemer med bus
Problemer med udstyr
Hvis der opstår en alvorlig situation, skal du tilkalde hjælp – ring 112. Det gælder både situationer uden for og inde i bussen. Du skal sikre, at der gives den nødvendige hjælp, hvis der er en eller flere, der er kommet til skade. Følg den besked, du får, når du ringer 112. Herefter skal du kontakte din driftsleder, som kan give Sydtrafik besked.
Alvorlige situationer kan fx være:
Trafikuheld
Brand
Vold/trusler om vold
Ildebefindende
Personskade
Bombetrussel eller andre trusler om terror
Hvis du har kørt forkert på ruten, men har betjent alle stoppesteder i korrekt rækkefølge og til tiden, har det ofte ingen betydning. Kører du en rute med vinkestrækning, er det naturligvis vigtigt, at du kører der, hvor kunderne kan stå på.
Er der stoppesteder, eller vinkestrækninger, som ikke er betjent, skal det meddeles til Sydtrafik, eller din driftsleder.
Kan du køre retur og tage resten af ruten igen, uden at det går voldsomt ud over tiden, så gør det.
Du skal selvfølgelig kontakte din driftsleder og fortælle det.
Kan du ikke nå at køre tilbage, skal du melde det til Sydtrafik eller din driftsleder.
Smart VMS vil hvis du er forsinket give besked om forsinkelsen til den rute, som du skal korrespondere med, så den har mulighed for at afvente din ankomst, hvis det er muligt, alt efter hvor stor forsinkelsen er.
